Для заказов, размещенных через наш сайт, стоимость доставки на сумму более 500 TL бесплатна, но если вы выбираете вариант оплаты на месте, взимается комиссия в размере 15 TL. Эта сумма отражается в вашем счете на момент заказа.
Когда мой заказ будет передан грузу?
Как только ваш заказ будет внесен в систему как «УТВЕРЖДЕН», он будет доставлен к грузу в течение 1 рабочего дня самое раннее и самое позднее 3 рабочих дня. Исключая воскресенья и праздничные дни.
Заказ, сделанный мной с помощью наложенного платежа, отменен, что мне делать?
В случае покупок с оплатой на входе необходимо ввести свои контактные данные в виде имени, фамилии, номера телефона, полного адреса (район, проспект, улица, номер двери, номер квартиры, город, название компании, если есть район). Заказы с отсутствующей/неверной контактной информацией будут отменены.Продукты не будут доставлены клиентам с отсутствующей информацией. Вы можете разместить заказ еще раз, обновив всю свою контактную информацию.
В какое время будет доставлен мой заказ?
Ваш заказ отправляется компанией MNG Cargo на указанный вами адрес доставки в рабочее время с 08:30 до 17:30.Доставка грузов не осуществляется в выходные дни, эти часы действительны для доставок, осуществленных в будние дни.
Буду ли я платить за обратную доставку?
Если с вашим заказом возникла проблема, вызванная грузом или нами, вы можете отправить товар нам через MNG Cargo без оплаты стоимости доставки. Со дня получения товара вы можете сообщить нам об этом по нашей линии по телефону 0850 242. 34 25 в течение 3 рабочих дней и отправьте товар компанией MNG Cargo в течение 14 рабочих дней.
Как я могу изменить адрес доставки моего заказа?
Мы не можем вносить какие-либо изменения в ваш адрес после того, как ваш заказ будет выставлен счет и отправлен. После того, как вы получите код отслеживания по SMS на свой мобильный телефон от MNG Cargo, вы можете изменить свой новый адрес, позвонив в MNG Cargo и уведомив их.
Что произойдет, если они не смогут найти меня по адресу доставки груза?
Грузовая компания доставит ваш заказ по указанному вами адресу. В нем остается примечание о том, что вы можете забрать свою посылку в ближайшем отделении, если вы находитесь не по своему адресу. Если вы не получите посылку из филиала в течение трех дней, ваш заказ будет возвращен нам.
Есть ли у вас международная доставка?
В настоящее время мы осуществляем доставку только в пределах Турции.