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Versand- und Transportinformationen

Für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, ist die Versandgebühr ab einem Wert von 500 TL kostenlos. Wenn Sie jedoch die Option „Zahlung vor Ort“ wählen, wird eine Abholgebühr von 15 TL erhoben. Dieser Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Wann wird meine Bestellung an Cargo übergeben?

Sobald Ihre Bestellung als „GENEHMIGT“ im System eingegeben wurde, wird sie frühestens innerhalb eines Werktages und spätestens innerhalb von drei Werktagen an die Fracht geliefert. Ausgenommen sind Sonn- und Feiertage.

Die Bestellung, die ich per Nachnahme getätigt habe, scheint storniert zu sein. Was soll ich tun?

Beim Einkauf mit Bezahlung an der Tür müssen Sie Ihre Kontaktinformationen wie Vorname, Nachname, Telefonnummer, vollständige Adresse (Stadtviertel, Allee, Straße, Türnummer, Wohnungsnummer, Stadt, Firmenname, falls es einen Bezirk gibt) eingeben. Bestellungen mit fehlenden/falschen Kontaktinformationen werden storniert. Produkte werden nicht an Kunden mit fehlenden Informationen geliefert. Sie können eine erneute Bestellung aufgeben, indem Sie alle Ihre Kontaktinformationen aktualisieren.

Um wie viel Uhr wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird von MNG Cargo während der Geschäftszeiten von 08:30 bis 17:30 Uhr an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt. An Wochenenden erfolgen keine Lieferungen. Diese Zeiten gelten für Lieferungen an Wochentagen.

Werde ich für den Rückversand bezahlen?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, das durch die Fracht oder durch uns verursacht wurde, können Sie das Produkt per MNG Cargo an uns senden, ohne die Versandkosten zu zahlen. Ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, können Sie uns unter der Telefonnummer 0850 242 informieren 34 25 innerhalb von 3 Werktagen und versenden Sie das Produkt per MNG Cargo innerhalb von 14 Werktagen.

Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Nach der Rechnungsstellung und dem Versand Ihrer Bestellung können wir keine Änderungen an Ihrer Adresse mehr vornehmen. Nachdem Sie von MNG Cargo Ihren Tracking-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben, können Sie Ihre neue Adresse ändern, indem Sie MNG Cargo anrufen und benachrichtigen.

Was passiert, wenn sie mich an der Frachtlieferadresse nicht finden können?

Das Frachtunternehmen liefert Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse. Es hinterlässt einen Hinweis, dass Sie Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale abholen können, wenn Sie nicht an Ihrer Adresse sind. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb von drei Tagen in der Filiale erhalten, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesendet.

Bieten Sie eine internationale Lieferung an?

Derzeit liefern wir nur innerhalb der Grenzen der Türkei.

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