0

معلومات الشحن والنقل

بالنسبة للطلبات التي يتم تقديمها عبر موقعنا، تكون رسوم الشحن مجانية عندما تزيد عن 500 ليرة تركية، ولكن عند اختيار خيار الدفع عند الباب، يتم فرض رسوم تحصيل بقيمة 15 ليرة تركية، وينعكس هذا المبلغ على فاتورتك وقت الطلب.

متى سيتم تسليم طلبي للبضائع؟

بمجرد إدخال طلبك في النظام باعتباره "معتمدًا"، سيتم تسليمه إلى الشحنة خلال يوم عمل واحد على أقرب تقدير و3 أيام عمل على أبعد تقدير. باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية.

يبدو أن الطلب الذي قمت به عبر الدفع عند الاستلام قد تم إلغاؤه، ماذا علي أن أفعل؟

في حالة التسوق مع الدفع عند الباب، يجب عليك إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك مثل الاسم واللقب ورقم الهاتف والعنوان الكامل (الحي، الجادة، الشارع، رقم الباب، رقم الشقة، المدينة، اسم الشركة إذا كان هناك منطقة). سيتم إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات اتصال مفقودة/غير صحيحة. ولن يتم تسليم المنتجات للعملاء الذين لديهم معلومات مفقودة. يمكنك تقديم طلب مرة أخرى عن طريق تحديث جميع معلومات الاتصال الخاصة بك.

في أي وقت سيتم تسليم طلبي؟

يتم إرسال طلبك بواسطة MNG Cargo إلى عنوان التسليم الذي حددته خلال ساعات العمل من 08:30 إلى 17:30. لا يتم تسليم البضائع في عطلات نهاية الأسبوع، وهذه الساعات صالحة لعمليات التسليم التي تتم خلال أيام الأسبوع.

هل سأدفع مقابل إعادة الشحن؟

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك بسبب الشحنة أو بسببنا، فيمكنك إرسال المنتج إلينا عن طريق MNG Cargo دون دفع رسوم الشحن، ومن يوم استلامك للمنتج، يمكنك إبلاغنا على خطنا على الرقم 0850242 34 25 خلال 3 أيام عمل وإرسال المنتج عن طريق MNG Cargo خلال 14 يوم عمل.

كيف يمكنني تغيير عنوان تسليم طلبي؟

لا يمكننا إجراء أي تغييرات على عنوانك بعد إصدار فاتورة طلبك وشحنه. بعد أن تتلقى رمز التتبع الخاص بك عبر رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول من MNG للشحن، يمكنك تغيير عنوانك الجديد عن طريق الاتصال بـ MNG للشحن وإخطارهم.

ماذا يحدث إذا لم يتمكنوا من العثور علي في عنوان تسليم البضائع؟

تقوم شركة الشحن بتسليم طلبك إلى العنوان الذي حددته. يترك ملاحظة تفيد أنه يمكنك استلام الطرد الخاص بك من أقرب فرع إذا لم تكن في عنوانك. إذا لم تستلم طردك من الفرع خلال ثلاثة أيام، فسيتم إرجاع طلبك إلينا.

هل لديكم توصيل دولي؟

حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل حدود تركيا فقط.

Alışveriş Sepetim